一站式服务对门诊管理质量的作用评价

摘要

目的：研究与分析医院门诊科室在管理工作中采用一站式服务管理模式的具体应用价值。方法：随机抽选在医院门诊实施一站式服务管理前的就诊患者，共计73例，就诊时间为2018年1月-2018年12月之间，将其设定为②组，随机抽选门诊实施一站式服务后的就诊患者，共计73例，就诊时间为2019年1月-2020年1月之间，将其设定为①组，试探讨分析两组患者在采用不同门诊管理模式后，其耗费的就诊时间、缴费时间以及对管理总体评价的具体比较情况。结果：①组患者在采用该管理模式后，其具体的管理质量情况为：就诊时间（29.07±10.68）分钟、缴费时间（14.36±5.97）分钟、管理总体评价（91.08±3.55）分，较②组患者总体门诊管理情况更佳，（P＜0.05），②组患者具体的门诊管理情况为：就诊时间（40.78±6.77）分钟、缴费时间（36.74±5.48）分钟、管理总体评价（78.53±4.21）分。结论：在医院门诊科室管理工作中实行一站式的服务管理模式能够改善科室管理工作的质量水平与效率。